多项选择题
下列能提升倾听技巧的是（）
A.抱着热情与负责的态度来倾听 B.不要急于打断客户谈话 C.清楚地听出对方的谈话重点 D.避免虚假反应 E.情感过滤
多项选择题 倾听的干扰因素包括（）。
单项选择题 客服代表在沟通时要观察对方态度、情绪，了解对方关心的话题和内容，这是倾听要点中的（）。
多项选择题 倾听讲究的三要素是（）。
