判断题 说服的技巧有调节气氛，以退为进、争取同情，以弱克强、善意威胁，以刚制刚、消除防范，以情感化、投其所好，以心换心、寻求一致，以短补长。

判断题 麦肯锡金字塔原理是指从结论开始，首先表明结论和中心思想，然后一步一步推进，为结论点提供支持。

判断题 语言表达能力不佳，不懂说话技巧，不能充分表达，未能注重非语言应用，不能有效控制情绪等都是信息传递不畅的表现。