判断题
前厅服务质量检查的结果要统一上报，集中反馈，集中整改。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 预订客人房间比率是指预订客人占用客房数占已出租客房数的比率。
多项选择题 下列方法中，属于酒店SEM常规方法的是（）
多项选择题 对于醉酒的客人，酒店服务员要做好的服务有（）
