填空题 团体过程中，领导者或者成员有些预先要做的事情，或者做但来不及的事情，需要在最后的时刻处理。这里的处理并不是一定要实际解决，因时间的限制，更多是提供的信息，或做（）的处理。

填空题 领导者必须让成员了解，期望别人改变、必须自己先改变，通过自己的改变可以去影响他人。另外，领导者可以带领成员讨论对现实社会的担心，互相支持，鼓励他们坚定信心，增加（）。

填空题 团体结束后的追踪聚会、问卷和（）等评估团体的能力，也是领导者需具备的。