填空题 领导者必须让成员了解，期望别人改变、必须自己先改变，通过自己的改变可以去影响他人。另外，领导者可以带领成员讨论对现实社会的担心，互相支持，鼓励他们坚定信心，增加（）。

填空题 团体结束后的追踪聚会、问卷和（）等评估团体的能力，也是领导者需具备的。

填空题 卷内的问题可以是开放的，也可以是（）的。