单项选择题
对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.交互型CRM
单项选择题 顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。
单项选择题 （）是顾客关系管理的开始也是基础。
多项选择题 顾客关系管理技术类型包括（）。
