单项选择题
()是顾客关系管理的开始也是基础。
A.收集顾客信息 B.顾客识别 C.与顾客接触 D.调整产品和服务
多项选择题 顾客关系管理技术类型包括()。
多项选择题 与顾客接触主要通过()方式进行。