判断题
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
正确
判断题 采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
判断题 业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
判断题 企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。