单项选择题
在执行客户忠诚度计划时，针对折扣型客户，最佳的激励方式是（）。
A.向老客户提供与其所购产品或服务无关的产品或服务B.为长期购买的客户或购买量大的客户提供优惠价格C.提供一些无形回馈，如荣誉、社会贡献等D.经常向老客户通过短信发送产品或服务信息
判断题 在费用有限的前提下，要决定每个用户的触达方式，目标是最大化触达收益。
多项选择题 以下属于客户体验地图功能的是（）。
单项选择题 护肤品牌自然堂始终如一地鼓励每个人真实自信做自己，“你本来就很美”这一句耳熟能详的品牌口号寓意着让每个人相信自己是天成的杰作，拥有与生俱来的独一无二的魅力。根据品牌CIS，“你本来就很美”这句口号属于（）。
