单项选择题
以下对客户服务认识正确的是（）。
A.客户服务就是客户有投诉时进行处理 B.客户服务是不会为公司带来利润，但处理不好会影响公司利润 C.客户服务是售后服务的一个环节 D.客户服务包括售前、售中、售后服务
单项选择题 关于客户忠诚度的认识正确的是（）。
单项选择题 物流服务陈述三段式不包括（）。
单项选择题 对物流客户进行事实调查，不包括（）。
