判断题 在销售过程中，营业员不能替客户承担决策责任，不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。

判断题 对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。

判断题 对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。