单项选择题
以下哪一项包含了为实施新服务传递给服务转换的信息？（）
A.服务选项 B.一个服务转换包（STP） C.一个服务设计包（SDP） D.一个服务特许
单项选择题 哪项进程会进行风险分析，并定期审查所有供应商和合同？（）
单项选择题 哪个进程是负责处理投诉，意见和用户的常见咨询？（）
单项选择题 考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则？（）
