单项选择题
考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则？（）
A.持续服务改进 B.服务策略 C.服务设计 D.服务转型
单项选择题 下列哪一个包括四个阶段：计划，执行，检查和行动？（）
单项选择题 以下哪项是访问管理目的的最佳描述？（）
单项选择题 哪种基线概括了基础设施的结构，内容和细节，并代表有关系的一组项目？（）
