判断题 保洁人员工作时遇到客户询问问题，一律不能回答。

判断题 保安可以连续15分钟不在岗，不违反岗位纪律。

判断题 大堂补位规则确保大堂服务团队能够在人力配置不足或出现休息、用餐等临时人力变化的情况下最大限度地保证服务质量，保证大堂团队在各种资源配置下有条不紊地开展工作。