单项选择题
不属于微观服务管理理论的是（）
A.酒店服务质量管理理论B.酒店服务能力管理理论C.酒店服务组织管理理论D.服务心理理论
单项选择题 生产资料归国家所有的酒店是（）
单项选择题 酒店服务质量第三方评价的特点不包括（）
单项选择题 在酒店管理中，不属于效率管理内容的是（）
