单项选择题 商业银行将（）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。

单项选择题 下列不具备战略风险管理前瞻性、预防性特征的是（）。

单项选择题 商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。以下对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（）。

单项选择题 下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（）。

单项选择题 商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。