单项选择题 下列不具备战略风险管理前瞻性、预防性特征的是（）。

单项选择题 商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。以下对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（）。

单项选择题 下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（）。

单项选择题 商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。

单项选择题 我国商业银行之间的竞争日趋激烈，普遍面临着收益下降、产品／服务成本增加、产品／服务过剩的发展困局。为有效提升自身的长期竞争能力和优势，各商业银行应重视并强化（）的管理。