单项选择题
客户信息资料的收集在确定调查的问题以后，就要确定收集信息的来源和方法，不用必须明确的是（）
A.调查需要收集什么资料B.用什么法进行调查C.由谁提供资料D.多久结束调查
单项选择题 “是的、好的、我明白了、不客气、没关系、这是我应该做的”是客户服务礼貌用语规范中的（）
单项选择题 （）客户由于神经过程平静而灵活性比较低，因而反应比较缓慢而沉着，一般不为无所谓的动因而分心。因此，在购买活动中，他们往往沉默寡言，情感不外露，冷静而持重。
单项选择题 在客户信息分析整理中，关于原始调查资料说法不正确的是（）
