单项选择题
（）客户由于神经过程平静而灵活性比较低，因而反应比较缓慢而沉着，一般不为无所谓的动因而分心。因此，在购买活动中，他们往往沉默寡言，情感不外露，冷静而持重。
A.沉静型B.经济型C.冲动型D.疑虑型
单项选择题 在客户信息分析整理中，关于原始调查资料说法不正确的是（）
单项选择题 以下关于客户信息收集步骤中的整理分析资料说法不正确的是（）
单项选择题 由于某些原因，导致服务人员虽然按服务质量标准提供服务，但却不能满足客户的需要，甚至有些具体的服务质量标准相互冲突，影响按标准提供服务，这属（）
