多项选择题
服务的基本原则是“均衡”，它代表什么意思（）
A.所有服务人员的身高、体重要均衡 B.所有服务人员的素质要均衡 C.服务人员对所有客人应该一视同仁 D.服务人员应区分常客和一般客人，经常客以特殊服务
多项选择题 还有哪些也是服务中禁忌使用的手势。（）
单项选择题 我们在生活中常用的“OK”手势有时也是服务中的禁忌，它起源于美国，表示“很好”、“同意”、“顺利”的意思，但在法国表示“零”或“毫无价值”。请问，该手势在哪个国家表示粗俗下流（）
单项选择题 掌心向下的招手动作，在中国主要是招呼别人，但在服务过程中要极力避免，尤其是接待外宾，因为这个手势在美国代表什么意思（）
