单项选择题
以下不是九大服务维度的是（）。
A.客户有效投诉率 B.内外部客户满意度 C.客户等候时间达成率 D.大堂经理管理 E.网点营销积分
单项选择题 “感恩计划”中，要求支行运营总经理对辖内投诉是的回访率是（）
单项选择题 在客户生日当天，识别为客户本人的，为客户送上一句祝福一张卡片的，是什么计划（）
单项选择题 以下哪项计划是针对支行运营总经理的（）
单项选择题 “等候时间超过10分钟”、等候人数超过10个人”的情况下，给予客户一定关怀，这是什么计划的内容（）
单项选择题 我*行“厅堂一体化”的首个试点城市是（）
