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服务管理学

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判断题

我国第一家应用收益管理的企业是南方航空公司;最早使用的国内旅游饭店是广东白天鹅饭店。

【参考答案】

正确

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判断题 需求管理的基本思路是:将高峰期需求转移到低谷期,从而服务能力在某种程度上得以平衡。

判断题 绝对供需平衡是存在的。

判断题 医生、律师、咨询专家、建筑设计师等提供的服务都属于专业型服务。

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