单项选择题
关于巡检的说法，不正确的是（）。
A．第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时 B．第二次是在营业网点内第一次业务高峰期 C．第三次是在营业网点一天营业结束前 D．每次巡检的侧重点都应当一样的
单项选择题 当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。
单项选择题 在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是（）。
单项选择题 低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。
