单项选择题
当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。
A．两天以后再说吧 B．很快，说不定l小时就能解决 C．请留下您的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复 D．说不准，最多2天，也可能l小时。谁知道
单项选择题 在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是（）。
单项选择题 低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。
单项选择题 （）全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。
