问答题
简述客人在客房的一般心理。
(1)求休息好的心理(2)求干净的心理(3)求方便的心理(4)求安全的心理(5)求尊重的心理
问答题 处理客人投诉的技巧主要有哪些?
问答题 简述客人对餐饮服务的一般心理需求。
单项选择题 心理活动停留在一定对象上的强度或紧张度是指注意的()。