多项选择题
人际沟通中冲突是在所难免的，引发人际冲突的原因也千差万别，一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种（）
A.认知差异 B.沟通不当 C.目标差异 D.利益之争
多项选择题 希望得到赏识是人性内在潜在的需求，赞美就意味着一种赏识。人际沟通中赞美人是必不可少的，但是赞美也要注意以下一些具体要求（）
单项选择题 人际沟通会受到人们认知偏见的影响，下面不属于晕轮效应的是（）
单项选择题 影响人际沟通的个人心理因素是（）
