单项选择题 不满（）周岁的人员不得开通电话银行服务。

单项选择题 客户携带有效身份证件、（）到银行，填写《中国银行股份有限公司个人账户信息变更/销户申请表》，选择“签约信息修改”选项，并填写拟变更内容。

单项选择题 若客户登陆电话银行语音，输入电话银行密码（）次错误锁住，客户可到柜台通过此交易进行解锁。

单项选择题 “E07006-个人电话银行账户服务撤销”交易以（）为核心，可一次性取消某个或某几个账户的全部服务内容；也可取消某个账户中定制的某个或某几个服务内容。

单项选择题 民生银行电话银行指定账户服务支持（）。

单项选择题 民生银行电话银行最多可关联（）个账户。

单项选择题 短信批量发送上传文本格式为（）。

单项选择题 客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

单项选择题 若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。

单项选择题 持居民身份证开通电话银行服务的，还须通过联网核查公民身份信息系统对客户身份（含委托人及代理人）进行核查。同时，需对委托人及代理人进行（）的核查。

单项选择题 “中银CallCenter建设项目”投产后，电话银行签约实现“（）”的签约模型

单项选择题 公司电话银行客户按照不同的客户号进行区分，一个客户号代表一个客户，每个客户可关联（）账户进行管理，并可设置（）操作员。

单项选择题 下列哪些账户不可以签约民生银行电话银行？（）

单项选择题 下列属于安全使用电话银行的行为的是（）？

单项选择题 民生银行电话银行为满足客户个性化需求，最新推出的功能是（）？

单项选择题 各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。

单项选择题 风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取（）对账周期，以控制高风险账单，降低成本，提高效率.

单项选择题 收到对账回单或客户查询后，应认真审核，发现余额不符的，在（）个工作日内进行处理.

单项选择题 送交客户的对账单应逐页加盖或在对账单上印制（）章.

单项选择题 账单寄送地址可以为（）个.