判断题 客人的隐性需求是容易获知的，是大多数员工容易做到的，而且这些服务也容易趋于雷同而难以体现其价值。（）

判断题 客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）

判断题 一站式服务方式有效地提高了服务效率，让客人的问题在第一时间得到解决。（）