单项选择题 旅游企业的管理方式属于心理挫折原因中的（）

单项选择题 提供餐厅优质服务的关键是（）

单项选择题 有谚语说：“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉”，说明旅游者在餐厅希望能（）的心理需要。