多项选择题
物流客户投诉有()、怀疑和商品(服务)缺陷五种。
A.不关心B.拒绝C.误解D.心理障碍
多项选择题 大型物流企业的管理层一般分为()。
多项选择题 “服务质量模式”分别涉及到()内容等。
多项选择题 客户满意度分析有()。