多项选择题
大型物流企业的管理层一般分为（）。
A.最高管理层B.中间管理层C.基层管理层D.参谋层
多项选择题 “服务质量模式”分别涉及到（）内容等。
多项选择题 客户满意度分析有（）。
多项选择题 物流投诉危机处理有（）。
