多项选择题 掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。

单项选择题 质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。

单项选择题 下列哪一条不是PDCA循环的特点?

多项选择题 使用PDPC法的基本步骤有（）。

单项选择题 QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（）阶段。

单项选择题 质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（）的过程。

多项选择题 下列关于PDCA的内容说法正确的是（）。

多项选择题 以下属于质量控制活动的有（）。

单项选择题 某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（）。

单项选择题 PDCA循环是指（）