单项选择题 客户提交在线预约申请后，需持有效身份证件（与在线预约时填写的身份证件一致）到中国银行网点柜台办理该项业务。对于超过（）时间仍未到柜台办理的客户申请，中国银行系统将自动删除客户申请信息。

单项选择题 ATM无卡取款功能适用于（）理财版和贵宾版。

单项选择题 客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。

单项选择题 处理客户情绪下列做法不当的是（）。

单项选择题 如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）