判断题 乘客有自己的情感需求，驾驶员应礼貌对待，切忌言语伤人。

判断题 行车中遇到交通拥堵时，驾驶员可向乘客发牢骚，抱怨其要去的地方太堵。

判断题 乘客希望驾驶员不仅能确保行车安全，还能提供优质服务。