判断题 行车中遇到交通拥堵时，驾驶员可向乘客发牢骚，抱怨其要去的地方太堵。

判断题 乘客希望驾驶员不仅能确保行车安全，还能提供优质服务。

判断题 网约车驾驶员应讲究个人卫生，勤洗澡、勤更衣、勤剪指甲，做到身上无异味、手脚洁净。