单项选择题
X—Y理论是由谁提出来的（）
A.麦格雷戈 B.赫茨伯格 C.马斯诺 D.法约尔
单项选择题 给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）
单项选择题 “众口难调”体现了饭店消费需求的哪个特征（）
单项选择题 在饭店竞争中，哪项竞争是目标（）
