单项选择题 汽车行业中的客户流失指在规定时间段内（），无回站进行过保养、维修、装饰、活动等进站行为的客户。

多项选择题 由销售时遗留的问题产生的客户不满与投诉包括（）。

多项选择题 由服务态度问题产生的客户不满与投诉包括（）。