单项选择题
运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（）。
A.与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等B.提供所承诺的服务的一致性和可依赖性C.提供服务的及时性D.主动沟通和理解顾客需求的程度
单项选择题 服务产品质量难以界定的原因是（）。
单项选择题 运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的（）。
单项选择题 运输企业营销的核心在于（）。
单项选择题 一名旅客托运行李15千克，该旅客为其行李办理声明价值5000元人民币，则该旅客应该交纳声明价值附加费（）元人民币。
单项选择题 （）是运输消费者能够得到的核心利益，即旅客和货物的空间位移。
