单项选择题
服务产品质量难以界定的原因是（）。
A.服务产品可以从实体上被感知B.顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果，不考虑服务的提供过程C.所有接受同样服务的人都会有相同的感受D.很难制定明确的质量标准来对其进行检测
单项选择题 运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的（）。
单项选择题 运输企业营销的核心在于（）。
单项选择题 一名旅客托运行李15千克，该旅客为其行李办理声明价值5000元人民币，则该旅客应该交纳声明价值附加费（）元人民币。
