单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。

单项选择题 有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人抱怨说，蒂姆在向他们介绍当日的午餐特色菜时，显得毫无兴趣。但是，蒂姆是个很好的员工。他只是在这一点上要改进，作为他的主管，你应该（）

单项选择题 管理者消除职工之间的隔阂，解决日常工作中出现的问题时，扮演的是角色是（）