单项选择题 要有效解决客户排队问题，必须具有分析，结合（）和业务状况，进行针对性改进。

单项选择题 尽量使客户等待的时候有事可做，可以使得等待更为轻松有趣，例如（）。

单项选择题 可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。