问答题 作为中层领导的你会怎么办？

问答题 分析张某在与客户沟通中存在哪些问题，在倾听过程中需要遵守哪些法则？如何才能通过倾听更好地与客户沟通？

问答题 要想做到有效回应，信息接收者需要遵循哪些基本原则？