单项选择题
下列哪一个与政策和方向有关？（）
A.能力管理 B.管理 C.服务设计 D.服务级别管理
单项选择题 事故解决目标应被记录在哪？（）
单项选择题 下列哪一项不是服务设计的五个方面之一？（）
单项选择题 下列哪一项是最佳实践的推动者？（）
