判断题 客户的线上互动渠道有电话、面对面交流、电子邮件。

多项选择题 根据客户购买决策的影响因素分类，（）属于商品本身的因素。

单项选择题 （）是企业为了实现商业目标而建立、维护和利用客户数据库及其他客户资料的过程。