多项选择题 根据客户购买决策的影响因素分类，（）属于商品本身的因素。

单项选择题 （）是企业为了实现商业目标而建立、维护和利用客户数据库及其他客户资料的过程。

多项选择题 根据客户类型分类，针对斤斤计较型客户，营销人员采取的说服推销策略应该是（）。