单项选择题
项目经理除了要掌握书面沟通的5C原则，还需配合的沟通技巧有（）①积极倾听②慰问③理解文化和个人差异④强化技能⑤识别、设定并管理干系人期望⑥加强自信
A.①②③⑥B.①③④⑤C.②③④⑥D.②④⑤⑥
单项选择题 沟通模型有5种状态，其中最难的一环是（）
单项选择题 沟通模型的关键要素中，把思想或想法转化为他人能理解的语言是（）
单项选择题 沟通模型的五种状态不包括（）
