单项选择题
老客户对于产品和服务购买量较大，而且往往对价格（）。
A.非常敏感B.比较敏感C.不太敏感D.不敏感
单项选择题 实施CRM，培育客户忠诚感要求识别（）。
单项选择题 BPR 力求组织结构（）。
多项选择题 参观者可以划分为（）。
