多项选择题 以下哪些业务在FB办理？（）

多项选择题 投诉处理技巧是什么？（）

多项选择题 银行（）卡在开卡时免收工本费（柜面开卡）。

多项选择题 目前银行发行使用的借记卡种类有哪些？（）

多项选择题 借记卡种类及达标条件（），免收账户管理费。

多项选择题 零售客户短信通知收费标准是（）

多项选择题 行员A厅堂PAD，客户视图中，包含了哪些模块信息（）

多项选择题 预判客户潜力的指标有（）

多项选择题 行员A厅堂PAD中，符合什么条件，可以才能被一键转介（）

多项选择题 客户列表中，角标“尊贵高潜”是指（）

多项选择题 客户列表中，角标“高潜客户”是指（）

多项选择题 大额存单购买的途径有（）

多项选择题 客户通过网上申请个人存款证明，如何在网点柜台领取？是否可以代办？（）

多项选择题 客户投诉的途径包括：（）

多项选择题 属于一级投诉中，客户背景特殊并准备向社会曝光或向上级主管机构控告。以下哪些客户属于背景特殊（）

多项选择题 广州分行消保消费者保护中心职责有（）

多项选择题 营业网点在客户服务投诉中，应有以下（）工作职责

多项选择题 理财经理桌上需摆放（）

多项选择题 关于下雨天网点内部环境说法正确的是（）

多项选择题 关于网点礼品、促销用品的摆放正确的是（）