判断题 一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。

判断题 卡号为95555开头的卡办理书面挂失时要求必须更换卡号，其指定解挂行可以为全行任一网点。

判断题 受理跨部门维护业务时，如无法确认客户提供的资料或存在风险的，经网点业务主管同意后，请客户回客户号管理行办理。

判断题 客户发起的户口开户证件维护只能客户本人持本人身份证明回开户行办理。

判断题 损坏换卡领卡必须验证取款方式。如客户忘记取款密码，必须回开户行办理“密码挂失”业务。