单项选择题 金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。是指保护客户的（）。

单项选择题 进行营销活动时应当遵循（），不以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。

单项选择题 收集个人金融信息时，应遵循（）、合理、必要原则，按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息

单项选择题 营业网点的便民服务设施可正常使用，摆放有序，必须在录像监控范围内的是（）

单项选择题 营业网点饮水机能正常使用，并配有纸杯，加热饮水设施标注（）提示标识

单项选择题 营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）

单项选择题 客户办理如下哪种业务时可分流，建议客户通过自助设备办理（）

单项选择题 关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是（）

单项选择题 大堂经理因业务需要离开厅堂不能超过（）

单项选择题 大堂经理临时离开大堂柜台应放置（）告示牌。

单项选择题 营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）

单项选择题 金融机构收缴假币时，对（）应当面以统一格式的专用袋加封，并在封口处加盖“假币”字样戳记。

单项选择题 营业网点在接到客户《成都农商银行人民币冠字号码查询申请表》之日起（）个工作日内办结查询事项申请，不得拒绝、推诿客户的冠字号码查询申请。

单项选择题 若客户对查询结果有异议的，营业网点应告知客户在接到《查询结果通知书》后（）个工作日内持《查询结果通知书》和相关取款证明资料向各分支机构财务会计部提交《成都农商银行人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。

单项选择题 人民币冠字号码查询是指若我*行营业网点与客户间发生涉及的（）纠纷时，通过人民币冠字号码查询系统，对客户所持假币冠字号码查询来源，已达到假币责任划分举证，解决纠纷的目的。

单项选择题 客户持真人民币到营业网点申请冠字号码查询的，营业网点（）受理。

单项选择题 银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起（）个工作日内办结。

单项选择题 小面额人民币预约自受理起（）个工作日内到约定的营业网点兑换。

单项选择题 金融机构各网点每日营业前，小面额人民币备付金不得（）人民银行规定的数量，且应当为原封新券或经清分符合流通标准的回笼完整券。

单项选择题 冠字号码查询结果判定为我*行付出的假币，营业网点应按照假币收缴程序收回并由（）全额赔付。